岐阜県立郡上特別支援学校

研究協議会の中で、いろいろなことを盛り込まず、「シンプルでいいよ」との助言を頂き、スルーラインが明確になりました。

• 事前学習では、他の作業班も参加することで、普段、気づけなかった自分に気がつくことができた。
• 接客の完全ナビゲーション化によって、内面的な課題意識に取り組むことができた。したがって、接客の所作や表情、客とのコミュニケーションなど、もてなすことへの意欲・関心を高めることができた。
• 喫茶サービスでは、事前学習で取り組んだ内容に、戸惑いながらも主体的に行動したり、仲間と相談したりする姿がみられた。
• 事後学習では、ポータブル超短焦点プロジェクターとホワイトボードの組み合わせで、注目すべきことをマーカーに書き示すことができることで、動画視聴により興味がわき、自分自身の新たな視点や仲間の様子に興味関心がわくようになった。

• 支援ツールのタブレットPCを用いた累積方法の確定、および生徒が自分で活用できるように整備・管理。
• 福祉サービス事業所へのICT研修会におけるレジアプリの説明と普及活動。

• デジタル化された支援ツールの開発。
• タスク管理を行うための支援ツールの検討。
• 普及に向けて、社会福祉法人郡上市社会福祉協議会にてICTを活用した講習会。

　社会環境の変化に対応し教育の現代的な役割を担うキャリア教育に関連し、中央教育審議会の報告において、「ⅰ）何を知っているか、何ができるか（個別の知識・技能）」、「ⅱ）知っていること・できることをどう使うか（思考力・判断力・表現力等）」、「ⅲ）どのように社会・世界と関わり、よりよい人生を送るか（学びに向かう力、人間性等）」として整理している。

　この研究において、ⅰ）及びⅱ）をタスク管理し、生徒の必要とする時機・瞬間に提示する。ⅲ）は、個別の支援・指導をする際、生徒が課題に対して、動画を視聴しながら言語促進し、生徒自ら気付くヒントを与えたり、待ったりすることで、主体的に気付き、誰かと関わり気付く経験を積むことが重要になると思われる。また、生徒同士で、課題に対してのお互いの内容を知ることで、目的は個別だが喫茶サービスという共通の活動によって、進化・発展する知の総合開発・総合創出を実現することに繋がる。

　3つの柱（ⅰ）ⅱ）及び）ⅲ））をICT利活用によって、適切な文脈と時機・瞬間に合わせて、「今」という協同するフィールドがキャリア教育の重要な視点だと考えられる。

　１年間の成長を生徒が視聴し、「自分だけできればいいと、最初は思っていました。だけど、仲間と協力しないと効率よく行うことができないことに気づきました。お客様のことを考えて接客するようになったし、仲間と協力して効率よくできるようになった。」「周りを見て行動することの大切さや笑顔で接客することの大切さを学びました。接客することでお客さんの笑顔が見え、人との関わりに慣れることができたので、そこが私には大きかったです。」と、これまでの生徒自身の映像視聴を振り返りながらの教員との対話、仲間との対話によって、キャリア（生き様）を構築するための力や社会人として自立する力の一側面を見いだすことができました。

• 『キャリア発達段階表』は、内面的成長の過程に項目カテゴリーのマトリックスとしてチェックすることで、グラフ化し、現状の生徒自身の成長と発達を可視化した。
• 『キャリア発達評価表」は、可視化した過去のグラフと現状況のグラフを比較させ、内面的変化の過程や生徒の言葉、動画から見える姿を時系列で記録し、少しずつ成長するキャリアの内面的推察と心理的社会的変化を発達段階表から評価する。
• 『普及活動』を通し、多くの関係者の方と知り合うことができ、この研究をさらに普及させるべくネットワークが形成しつつある。

• 『キャリア発達段階表』、『キャリア発達評価表』のブラッシュアップ。
• 客のアンケートとログの解析を行い、生徒の振り返りに生かす。
• 作業日誌・チェックリストの導入と活用、振り返り方法について再考する。
• 喫茶サービスでのICT利活用を含む手引書を作成。

• 喫茶サービスにおいて、蓄積した支援ツールを生徒が主体的に活用できるアプリの決定と整理。
• 役割毎の支援ツール一覧図作成。
• 生徒及びお客様のチェック項目決定、作成。
• 活用する支援ツールも含めた課題解決的な授業の流れをマニュアル化。
  →喫茶サービスの授業モデルとしてパッケージ化（図表、マニュアル完成）

　卒業後の自立まで見据え、『すべての生徒が活躍でき』『キャリア発達を促す』喫茶サービスの授業モデルを構築するために、ICT利活用を含めた支援の時機・瞬間を明確にした役割遂行過程からキャリア発達を促す授業モデルを検討、検証を重ねてきた。特に、評価方法について、動画検証の客観的指標を明確化することで、生徒自身の内面的変化の段階や次の変化へのアセスメントにも効果的な時機・瞬間が明確化することができた。また、動画検証から、生徒自身が喫茶営業後の即時評価や事後学習、学期末でポイントを踏まえた振り返りをすることができた。さらに、教員や生徒同士の対話からは、課題遂行の様子や達成している姿に気付き、考え、課題を見つけ、新たな課題を見いだし、追及する目標・課題に促すことができた。

　次年度は、高等部全員で喫茶サービスを行わず、サービス班の作業学習として授業が行われる。新たにサービス班に所属する生徒や新１年生の作業班ローテンションの生徒にも、これまでの汎用的なアプリ、喫茶サービスの授業モデルを展開する。授業モデルや評価方法の効用検証を積み上げ、より先鋭されたものにし、誰でも、どこでも実践可能なモデルにする。

　レジアプリについて、作業製品販売時のレジ担当の人数によって、量的評価を行う。また、障害福祉サービス事業所での利用に向け、汎用性のあるレジアプリ開発、事業所内の販売製品に合わせた改良を行う。

　アプリ「Good Shot」の誕生秘話。喫茶営業時間は、およそ５時間。アプリ開発以前は、喫茶サービスで営業する生徒の良い姿や改善する姿を時刻で記録し、喫茶営業後の５時間分の記録の時刻と照らし合わせ、生徒の事後学習で活用する部分だけを抜き出す膨大な作業が必要であった。その様子を見ていた、岐阜県情報技術研究所の方が、画面をキャプチャする機能がある教師用アプリとして、「Good Shot」を開発。今やこれが、キャリア発達を促す、時機・瞬間を捉えるための研究の要となっている。改めて、『工学』『福祉』『教育』が連携することで、新たな教育の現代的な意味を考えさせてくれた。

• 喫茶サービスにおける授業モデルが確立し、学習効果のある授業過程として、生徒の学びに還元されている。１年生で初めて喫茶サービスを学習する生徒は、事前学習、喫茶営業を経て「２時間で接客できる手順」によって接客することができた。事後学習でも、接客する自分の姿を、喫茶営業の録画映像から、具体的に振り返ることができた。ICT利活用した事前学習→喫茶営業→事後学習という一連の学びのプロセスが、生徒のキャリア発達を促すモデルとして機能した。
• お客様アンケートについて、自由記述でメッセージを記入する箇所を設けたことで、客からの即時評価として、接客する生徒の励みになった。
• レジアプリは、生徒の学びの実態に合わせた設定が可能になった。
• Good Shotで、複数の教職員が「いいね」「チェック」「注目」をタップして評価し、喫茶営業後、評価した場面の動画視聴をして教職員間で対話した。生徒の「今の状態」を複数の視点で振り返ることで、教職員のキャリア教育にもつなげることができた。

• 電子書籍版としての「キャリアマネジメントハンドブック」の内容をブラシュアップ
• お客様アンケート項目の精査と、アンケート結果の活用方法の検討
• 全ての作業班のICT利活用に向けての導入方法の検討

• キャリアマネジメントハンドブックに掲載する内容を精査し、喫茶サービスをICT利活用する上でのハンドブックを電子書籍版として出版。
• 事後学習で、生徒の学びに合わせた振り返りにおける新たなICT利活用の検討。
• H29年度サービス班所属生徒のキャリア発達評価表や、お客様アンケート内容からの評価によってキャリア発達が促された体験を明確化し、キャリアマネジメントハンドブックの後段に活用事例として掲載。

• 言葉にするのは難しいが内面で感じている何かを言葉にするのがメタ認知。学習後に振り返り、メタ認知的な活動を活発にするためには、様々な道具が必要になってくる。ICTは、メタ認知を促すための「支援思考ツール」として考えている。

　高等部の作業学習で、他の作業班でも利活用できるアプリとして、在庫管理アプリを紹介する。バーコードリーダーを使って、様々な製品、材料を管理している。製品の完成個数、織った長さを入力することで、今日の出来高が明確になり、達成感が実感として湧くことができる。また、使用した紐の長さを入力し、材料の在庫管理をしている。
　製品リストをタップすると、製品画像が表示され、生徒の出来高一覧が分かるようになった。製品が売れ、払い出しされると在庫数が減り、在庫ストック数が一定の数を下回ると警告音が鳴る。警告音によって在庫数が減っていることに気が付き、製品を製作するための動機付けになる。ICT利活用で日常的に誰でもできる在庫管理体制を整えることによって、教員から個数を指示されての製作ではなく、生徒自身が自ら気付き、製品を作り上げることができる。

　360度カメラの臨場感により、個々の接客の課題がより具体的に分かるきっかけをつくってくれる。具体的には、生徒１が「いらっしゃいませ」とお客様を迎えると、生徒２が客の人数に合わせて水を用意する。生徒３がパントリーでデザートの準備をする。そういった、連携された動きを確認することや接客の個別課題に注目することに利活用している。
　据え置き型ディスプレイベースのシステムを体感した生徒は、「もう一人の自分がいるみたい」「そこに自分がいる感じ」と、自己を俯瞰する力がVRの空間から自己を振り返り、変えていく力の創造性を培うことができた。

　近郊の高齢者デイサービスセンターにて、出前喫茶を行った。道の駅とは違う場所での喫茶営業だが、デイサービス利用者の身体の様子や言葉で伝えることの様子に合わせ接客することができた。加齢性難聴の利用者に、メニュー表の商品名を指でさし示し、少し大きめの声で、ゆっくり、ハッキリと話しながら、タブレットPCに注文内容を入力することができた。また、喫茶を終えた後の団欒の会でも、デイサービス利用者に学校での活動の様子を伝える姿があった。

　お客様アンケートの５段階評価に関しては、データ単独での評価として活用するのではなく、「自己評価」「お客様評価」「映像」の３つを照らし合わせて活用することとする。例えば、同じ評価を伝える場合でも、生徒個々によって捉え方が異なり、前向きに捉える生徒もいれば、モチベーションが下がる生徒もいる。よって、お客様アンケートの評価結果は、一律の活用方法ではなく、生徒の適切な実態把握の上で、個々の生徒に合わせて活用する。生徒が自己を前向きにかつ適切に捉えることのできるデータはどう提示するとよいのか、どういった時に、どう支援し、どう伝えるか、その指導方法も含めて検討し、振り返りを中心に今後活用していく。

　2017年10月15日（日）、ふるさとまつりにて、社会福祉法人郡上市社会福祉協議会ぽぷらの家が出店時の会計アプリとしてのレジアプリの第３回目の試験運用実践を行った。

　レジアプリの運用にあたり、Android版レジアプリとiOS版レジアプリの両方を選択することが可能になった。Android版レジアプリは、Wi-Fiルーターがキャッシュドロア内に内蔵され、PC、レシートプリンタ、キャッシュドロア、DKDスイッチ、タブレットPCの構成になる。iOS版レジアプリは、iPad、レシートプリンタのみのスマートなBluetooth構成だが、現段階ではデベロッパAPPである。Macを必要とし、Xcodeよりビルドを実行し、iPadにインストールする。そして、１週間後再インストールという繰り返しの手順になる。

　福祉サービス事業所は、Android版レジアプリを選択した。事業所の利用者は、最初のうちは緊張していた様子で会計をしていたが、次第にスムーズな会計をするようになった。以前は、後日になって、売上高が分かっていたが、レジアプリを活用することで即時に売上高が分かるようになったため、利用者が達成感を得るともに、これまでの製品を作り上げてきた喜びに満ちた表情があった。

　第41回東海地区特別支援学校知的障害教育研究大会 第４分科会(進路指導・キャリア教育)
第43回 全日本教育工学研究協議会 全国大会 研究発表 特別支援教育2
ATACカンファレンス京都2017 ポスター発表 以上で報告をした。
報告を通し、以下の講評を頂いた。

• 児童生徒の主体的な学びを促す実践事例として、ICT利活用が生徒の実態にあった成果と機能を果たしている。
• セルフマネジメントとして、自己教示、自己監視、自己強化といった自分の目標を自分で達成できるとする、自分がどこを見て評価すれば良いかへの支援になっていた。
• 社会的スキルのセルフモニタリング支援がなされていた。

■助言

• 振り返りのICTツール
  　振り返りの学習で、超単焦点プロジェクタでホワイトボードフィルムに映し出された映像に生徒が書き込む様子をレコードすることで、後でそれを見返したときに、振り返りが一層強化される。
• お客様アンケート項目についての精査と活用
  　アンケートの採点基準の５段階評価は、その得点基準が客によって異なるため、客観的な評価として活用することは難しい。
• キャリアマネジメントハンドブックについて
  　実践事例集を掲載。
• 他の作業班におけるICT利活用

■助言への対応

• 振り返りのICTツール
  　ハードウェア上でレコードすることは、技術的に難しいが、生徒たちが振り返っている様子を上から俯瞰する映像をレコードすることで、事後の振り返りを事前学習に生かすことができる。
• お客様アンケートについて
  　喫茶営業では、お客様にアンケートの記入依頼をしている。アンケートによる評価が接客評価につながった。アンケート項目の５段階評価やメッセージ内容の評価の統計を取った。休憩時間に、生徒たちは、お客様が記入したメッセージを見ることで、ライブ感のある即時評価によって、接客したことの達成感を即時に確認できた。
• キャリアマネジメントハンドブックについて
  　実践事例集を通し、キャリア発達評価表を生かし、生徒が成長し、発達が促された体験を明確化する。
• 他の作業班におけるICT利活用の事例
  　縫製班の取組では、作業製品の在庫管理や材料の管理を受払管理アプリで在庫を管理する。商品管理している棚や 材料棚にバーコードを張り付け、タブレットPCとバーコードリーダーでスキャンし、出庫・入庫の個数を入力して在庫を管理した。材料の組紐は、使った組紐の長だけ減っていくことがリアルタイムで分かるため、生徒自ら少なくなっていることを教員に報告することができる。

• レジアプリがandroid版、iOS版が開発されたことで、用途に合わせた選択肢と利活用の幅が広がった。

• 作業学習において他の作業班（縫製班）でも活用できる在庫を管理するアプリを開発した。一つ一つの作業製品を完成させたり、『ており布（さをり布）』の長さを入力したりすることで、生徒が自分自身の成果を確認できるアプリになった。縫製班で作るための材料も在庫管理することで、生徒たちは自然と材料が少なくなっていることや作業製品の在庫不足に気がつき、主体的に作業学習に取り組めるようになった。
• お客様アンケートの５段階評価やコメント内容を統計することで、生徒一人一人の接客回数のばらつきがあることが分かった。また、生徒が接客する時間帯で、午前中は客から高評価だが午後からは評価が下がることや、生徒の接客に対する評価項目で、どのお客様からも変わらない高評価項目が分かった。
• 振り返りのツールとして、据え置き型ディスプレイベースシステム、VRによって、３６０度の臨場感と没入感により、生徒の興味・関心を惹きつけ、振り返りの学習で個々の課題に集中して取り組むことができた。
• 高齢者デイサービスセンターでの出前喫茶で、様々なお客様に合った注文の取り方や受け答えをすることができた。具体的には、メニュー表の商品名を指で示し、相手の目線に合わせた接客をすることができた。
• ２台のWebカメラを設置することで、フロアとパントリーとの一貫した接客の流れが分かり、パントリーで食器洗い・拭きをする生徒が多く、フロアで接客する生徒が少なくなっていることに気がつくことができた。２台のカメラによって、自分自身が取り組んでいる状況と周囲の状況を把握する気づきの学びができた。

• 振り返り学習でのより有効な情報機器の利活用方法の明確化と授業展開の深化
• キャリアマネジメントハンドブックの事例集作成

• レジアプリのiOS版の開発と受払管理アプリでの画面構成の開発
• 振り返り学習でのより有効な情報機器の利活用方法の明確化と授業展開の検討
• キャリアマネジメントハンドブックの完成

• ATACカンファレンス京都２０１７でのポスター発表で、参加者からのVRに関する興味・関心が高かった。VRは、活用方法や教育的効果があるのかも含めて検証が必要である。研究成果として厳密に明確化されていない部分も含めて、活用方法とそれを具体的に授業に反映できるのかも含め検証したい。

（1）成果目標１：『全ての生徒が活躍でき』『キャリア発達を促す』喫茶サービスの授業モデル構築
　以下、三つの構成要素の機軸により、キャリア発達を促す喫茶サービスの授業モデルを構築する。この授業モデルを実践することで、障がいの状況にかかわらず、全ての生徒が活躍し、キャリア発達を促すことができる。
　（キャリア発達を促す…生徒が役割を理解し主体的に行動し、成長や課題に気付くことができる。また、なりたい自分の将来のイメージをもち改善しようとし、自分の役割に自信をもつこと。）

• ①構成要素１:個々の実態に合わせた「役割」と「支援」の明確化
  特に生徒の「強み・力」に着目したアセスメントに基づき、個々の実態に合わせた「役割」と「役割を果たすために必要な支援（ＩＣＴの利活用を前提とする）」と「効果的な支援の時機・瞬間」を明確にする。
• ②構成要素２:主体的な役割遂行を実現するためのタブレットＰＣによるデジタル化された支援ツールの整備・管理（支援環境の整備）
  喫茶サービスを行うにあたりデジタル化された教材として必要な支援ツールを整備し、どのタブレットＰＣでも閲覧できるように累積・管理する。支援ツールの一つとして、オーダーを取った後の業務手順についても補うことで、全ての接客手順をナビゲーションできる「接客支援アプリ」を開発する。役割遂行に必要な支援ツールが整備されていることで、生徒が、必要な時機・瞬間に、必要な支援ツールだけを選択し活用することができ、主体的に役割を果たし、個々のキャリア発達を促すことができる。
• ③構成要素３:課題解決的な学習と個々のタスク管理
  「喫茶サービス実施中の動画による即時評価」「気付きの交流となる終礼時の当日の映像視聴とミーティング」「Webカメラ等で録画した映像を活用した事前・事後学習」など、ICTを利活用した課題解決的な学習を行う。特に、本研究では、ICT利活用した事前学習→喫茶営業→事後学習の一連の課題解決的な学習の流れを、授業モデルの中核として確立する。個別の役割・課題管理は、生徒自身の役割や目標を発言する動画・マイク録音、喫茶営業での録画映像を、集積する。また、それに対する評価と改善点、次への課題などを時系列で記録し、累積する。喫茶営業の録画映像や目標の動画映像、アプリで入力したログ、日常的な生徒の態度や会話等をポートフォリオとして、事後学習や事前学習で、生徒と教師の対話の中で適宜活用する。そういった、生徒の「今の状態」を客観的に捉え、主体的に自らの成長や課題に気付き、改善していこうとする過程はICT利活用することで、キャリア発達を促すことができる。

（2）成果目標2：レジアプリの機能をより汎用性の高いアプリへと開発
　レジアプリの機能について、本研究で利用中のシステムの一部であるレジアプリを、全ての作業班で活用できる環境を整える。また、現状android版のアプリをiPadでも動作可能にすることで、他校や事業所での導入が検討しやすくなる。そこで、社会福祉法人郡上市社会福祉協議会の障害福祉サービス事業所にて試験導入することによって、利用者の効率、効果、充足するようなGUIやそれを補う情報機器になって、ユニバーサルデザインされた完成度の高いレジアプリになると考える。

　iOS版レジアプリも、数回のタップと会計時に伝える言葉とお金のマッチングができれば会計することができます。アプリ画面では、紙幣と硬貨が表示され、客が出したお金を画面に表示されるお金にタップすれば、自動で計算し、POSプリンタからレシートを印刷します。その日の一定時点、売上も即時に分かり、売上アップに向け、モチベーションが高まります。一日の売上も部門ごとに整理され、その場で会計報告書類としてレシートを印刷することができます。
　2018年2月App storeにてダウンロードが可能になりました。iPadとPOSプリンタでのBluetooth構成でスマートなレジが完結します。レジアプリ内にEPSON製のドライバーが組み込まれているため、EPSON製のPOSプリンタでレシートが出力されます。動作確認済みのPOSプリンタは、TM-88V、TM-30です。

今後の追加の機能として、

• 商品の写真の表示、撮影機能の追加
• 店舗情報(班、商品、単価などの情報)を、CSVファイルで一括読み込み、書き出しする機能の追加をします。

https://itunes.apple.com/jp/app/レジスター/id1342506644?l=ja&ls=1&mt=8☜clickすると、App storeへジャンプします。

　受払管理アプリは、製品の在庫管理や材料を管理するアプリです。以前は、バーコードをスキャンして、文字でしか、商品を確認できなかったのが、バーコードをスキャンすると、その画像がタブレットPCに表示され、また、印刷サーバーアプリでも、画像が表示されるようになりました。画像と文字が表示されることで、スキャンしたときに、ダブルチェックができるようになりました。
　生徒が在庫管理することで、例えば、お客様から１０個の注文が入った時、在庫数が12個あることをすぐに確認し、即座に注文品を販売できることを、生徒自ら教師に伝えるようになってくるなど、主体的な在庫管理が働く喜びや意欲を高めています。

　接客支援アプリは、接客手順と接客で使用する言葉をタブレットPCでアシストします。アシストの程度は、生徒自身がモード選択・変更することができます。生徒の力に合わせてモード変更することができます。

注文最終確認でアイコン化

　従前のものは、注文を取った後の手順を補えていませんでしたが、客が入店し「いらっしゃいませ」から、注文した商品を全て提供し「ごゆっくりどうぞ」までの接客手順をすべて補うように改良しました。複数注文されたお客様の場合、最初に入力したドリンクのみ表示され、伝票を見ながらドリンク名をお客様に伝えていました。アプリの方で、注文したアイコンが表示され、一時的に忘れてもテーブルごとにドリンクのアイコンが表示されることで、アプリで全ての接客手順を補うことができるようになりました。
　高等部1年生での初めての接客でしたが、接客支援アプリの行動と接客時に使用する言葉の完全ナビゲーションによって、手順が分かり、安心して一人で接客をやりきることができました。接客や手順を覚えることに終始せず、接客に必要な表情やコミュニケーションについて重点的に学習することができました。アプリを手がかりに接客を繰り返すことで自信が生まれ、初めて会う客からの問いかけにも応えたり、相手に適切な対応で用件を伝えたりすることができるようになりました。お客様アンケートからも、落ち着いて、聴き取りやすい声で、とても丁寧な対応という講評があがっていました。

　ICTを利活用した喫茶サービスの授業モデルを実践する中で、効用のあった事例として、個々の生徒のキャリア発達が促されていく変化の過程とともに事例集を作成しました。そして、「キャリアマネジメントハンドブック」にも掲載しました。

【※1】キャリア発達段階表のレーダーチャート
評価の前段階のアセスメントとして、「キャリア発達段階表」を活用し、教師間で
各項目の発達段階をチェックし、個々の段階をレーダーチャート化しました。

【※1】キャリア発達段階表のレーダーチャート
評価の前段階のアセスメントとして、「キャリア発達段階表」を活用し、教師間で
各項目の発達段階をチェックし、個々の段階をレーダーチャート化しました。

　その一つとして、「振り返りツールで課題解決的な学びの連鎖で一転機」した事例を紹介します。
　高等部1年生のBは、「人と話すことが好きなんです」と、喫茶サービスがあるサービス班を当初から希望していました。キャリア発達段階表【※1】によると、「コミュニケーション力」「社会性」で高い値を示していました。その意欲や基礎的能力を、強みとして発揮できるよう考え、役割をホールでの接客に固定しました。実際に、その強みは接客回数に反映され、他の生徒は一度の営業で５回程度の接客回数でしたが、Bは11回接客をしていました。自分の役割を理解し、周囲の状況を把握し、客が来店すると、すぐに接客することができていました。
　事後学習では、ツールとしてお客様アンケートや接客営業中の録画映像を活用し、振り返りを行いました。Bの反省では「途中から笑顔になれなかったかも」と語っていましたが、接客の様子を俯瞰する動画を視聴すると、終始笑顔で接客できていたことが確認できていました。お客様アンケートからは「初々しくそして礼儀正しく一生懸命さが伝わって良かったです」とコメントがあり、アンケートの「気持ちの良いあいさつ」「おもてなしのよさ」の項目ですべての客から最高値「５」の評価を受けていました。その内容を伝えると、照れながらも歓心していました。動画やアンケートから客観的に自分の良さを自覚し、達成感を得ることができていました。「笑顔で接客したい」と次の目標を語った姿から、芽生えた自覚や自信が、自分の良さをより発揮したいという気持ちにつながったと考察しました。

　また、Webカメラを２台設置しフロアとパントリーの様子が分かることで、パントリーで数名の生徒が固まって、客が来店したにもかかわらずフロアに生徒が一人もいない状況が確認できました。その様子をBは、事後学習で気付き、協力して作業するということの認識を新たに理解し、次回の目標に加えて設定していました。翌月の実際の喫茶場面で、パントリーで同じような状況になった時、「固まるなよ、フロアに行かないと」とBが仲間に呼び掛けている姿がありました。キャリア発達の段階表による「仲間と協力・共同してチームの一員として役割遂行できる」力が育った瞬間でした。
　もう二つ目の事例として、「一つの役割に繋げるのではなく，動画から内面的な背景をキャッチ」を紹介します。

　高等部３年生のCは、２年生の時に接客（ホール）を中心的な役割として行っていました。Webカメラの録画映像から、注文を取る際、最初に来客した人数をカウント後に客が追加される予想外のことが生じると、どのように対応したらいいのか分からなくなる姿が見られました。接客支援アプリの「困ったボタン」をタップして助けを求めることはできるが、状況を説明できず、困惑した表情になることが多くありました。Cは、キャリア発達段階表（以下、段階表）によると「計画・立案・実行力」「情報収集・活用能力」の値が高く、自分の役割や目標が明確だと様々な情報を活用して主体的に動くことが分かりました。また、「コミュニケーション」「社会性」の値が低く、TPOに応じた言動の難しさがあることから、接客ではなく、「バリスタ」の役割に変更しました。バリスタの役割の中にもいくつかの仕事があるが、役割をより限定し、「ホールで珈琲を淹れる」役割のみに変更しました。そうすることで、テーブルに備えてあるミルク等を客の使用に応じて補充したり、客が帰った後、自分で気付いてテーブルの片付けをしたりする姿が見られるようになりました。また、動画で振り返る中で、教師や仲間から評価されることで、より意欲的に活動できるようになりました。Cにとって分かりやすい役割になったことで、気持ちに余裕ができ、周囲を俯瞰する力とともに、「社会性」が育ちつつあると考えられます。キャリア発達の段階をグラフ化したレーダーチャートは、その屈性度合いが明瞭であれば、強みが明確にわかり、強みを生かした役割を厳選することができます。強みを生かすことで達成感や意欲が生じ、自信や余裕につながり、強みを伸長するだけでなく、キャリア発達全体を促すことにつながることができました。
　以上の内容を細かく、キャリア発達を促すICTツールの因果関係の考察を『キャリアマネジメントハンドブック』で示していきます。

■助言

• 研究が終了しても、喫茶サービスの授業モデルは、スペシャルイベントで終わるのではなく、継続することが可能なものにしてほしい。

■助言への対応

→事前学習、事後学習は、喫茶サービスの授業モデルとしてのパッケージで取り組んでいるので、継続して取り組むことが可能です。このパッケージを多くの先生方に理解してもらうと共に、誰もがハンドリングで扱えるような仕組みづくりが重要な課題となります。誰もが活用できる「キャリアマネジメントハンドブック」の完成をめざします。

　喫茶営業で、360度カメラで撮影した映像を、壁やテーブルがスマートスクリーンにAndroid 7.0を搭載したプロジェクターで投射し、接客する生徒の動きを焦点化し、注視しながら、接客する生徒の動向をタッチで触り、360度カメラで、動向の様子を振り返ることができました。また、超短焦点プロジェクターで投射するホワイトボードフィルム（IZUMI製 まなボード）は、投射時の発色がよく、フィルムの下がめくれるようになっているので、紙を挟み込んで書き込むことが可能になり、XチャートやYチャート等のワークシートを挟めこめるような活用の幅が広がりました。

• レジアプリのiOS版はApp storeでダウンロード可能
• 受払管理アプリでの画面構成が変更
• キャリア発達評価表の段階的記入
• キャリアマネジメントハンドブックの完成

　喫茶サービスにおける授業モデルは、事前学習、喫茶営業、事後学習の学習展開でICTツールが、キャリア発達を促すシステムとなりました。事前学習では、接客支援アプリの完全ナビゲーションにより、接客手順を覚えることが目的化せず、「人とかかわるための基本的な知識・技術の向上」というスムーズな目的意識の形成となり、個々に必要な課題に迫る学習ができました。喫茶営業では、個々のよさを生かして役割を果たし、主体的で協同的な実体験から、学びの達成感を感じ取ることができました。事後学習では、自己を俯瞰できる動画やお客様アンケート、対話を広げる投影法により、「次はどう改善したらいいのか」と自分の行動の結果を確認し、その結果を言語化し、評価することで次の行動を修正していくことができました。このフィードバックと改善を連続的に往来することで、キャリア発達が促されるシステムが維持可能となりました。課題に対し、解決したい状況をイメージする力に映像を用いて振り返り、解決に役立つICTツールに焦点を当てつつ、生徒の長所・強みに注目し、課題解決を図る過程で小さな達成の積み重ね評価によって「活動・活躍したい」環が広がっていきました。
　また、汎用性の高いアプリ開発は、ユーザーの操作性に寄り添った過程の中で、トライアンドエラーの集積・改良により、身近で誰もが使いたくなる、使い込まれるアプリにすることができました。

　360度カメラの利活用からの効用の検証
　キャリアマネジメントハンドブックの電子書籍化に向けてのデータ整理

　キャリア発達を促すには、正しいか間違っているのかを気にせず、まずは自分が喫茶営業で体験したことを自分の言葉で、「感じたこと、思っていること」を表現することが重要です。さらに、ICTの利活用によって伝え・思考する動機づけを促すことと、一連の授業モデルにより、達成した実感を得ることで、自己有用感が高まることができました。こういった、よりよい螺旋の向社会的な内面的変化によって、自分らしい生き方を実現していく過程を、今後も大切にしていきたいです。

　本研究の効用が実証できた「直感的操作ができる」「俯瞰できる」「対話が深まる」ICT機器について、他の学習にも応用するための利活用事例の積み上げの効用の検証が不十分です。360度カメラで撮影した動画を用いた据え置きディスプレイベースのバーチャルリアリティは、今まで確認できなかったすべての視野が分かり、職場実習の事前学習として職場の様子を個別で事前に確認することにも活用の可能性があります。超短焦点プロジェクタでの多様な場所へ投写し、マルチタッチは、映像を囲んだり、また壁の周囲に集まったり、遠く離れた遠隔地の様子を直感的にマルチタッチしながら集団で確認するなど、コミュニケーションの交流ツールとして活用することが考えられます。そういった現時点での最新テクノロジーを応用した動画視聴の発展的な利活用事例を積み上げ、検証することが今後の課題です。
　また、アプリ開発は、岐阜県情報技術研究所との連携によって成立しています。開発の背景には、生徒が使いやすく、使い込まれる方法を具体的に伝え、喫茶営業で利用している状況を研究員が参観し、アプリ改良につながっています。今後も様々な協力機関と協力・開拓し、創意工夫のICT利活用によって、児童・生徒のキャリア発達が促される支援技術の開発が求められます。

　360度カメラの利活用からの効用の検証
　キャリアマネジメントハンドブックの電子書籍化に向けてのデータ整理